短短数日,苹果股价坐了一次过山车。风暴始于美国当地时刻4月2日,那天美国总统特朗普在白宫签署两项关于所谓“对等关税”的行政令,宣告美国将于4月5日对交易同伴加征10%的“最低基准关税”,将于4月9日对与美国交易逆差最大的国家和区域征收不同的、更高的“对等关税”。
音讯一出,当天苹果股价跌落超9%,创下自2020年9月以来最大单日跌幅,市值一夜蒸腾超3000亿美元。在2号到8号的四个交易日,跟着我国的反制办法出炉,商场加快震动,苹果股价累计跌幅超18%,市值蒸腾超6000亿美元。
与美国其他科技巨子比较,从研制到制作再到出售,苹果更依靠全球供应链和全球商场,也就受新关税方针的影响要显着高得多。
一个奇妙的迹象是,就在4月3日,依据苹果公司向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件,公司CEO蒂姆・库克周三减持108,136股苹果股票,套现约2418万美元,折合人民币约1.76亿元。这是库克一年之内第三次减持苹果股票,累计套现超1.1亿美元,折合人民币达8亿元。到本年4月,库克仍持有328万股苹果股票,市值约5.5亿美元。
库克并非仅有减持的苹果高管。2024年以来,首席运营官杰夫・威廉姆斯、零售高档副总裁迪尔德丽・奥布莱恩等均兜售股票,累计套现超5000万美元。
作为苹果的当家人,在这个时刻点挑选卖出股票,说他知道什么内情,指控就过于严峻,但说他看到危险,那一点也不为过。
这个危险不来自苹果产品,甚至不来自苹果公司本身,而是年代危险。苹果这家从前获益于全球化的公司,现在被逆全球化危险正面冲击。这个冲击显着是“供应链大师”库克不可能完全躲避掉的。
2011年,库克顶替已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯,在外界一片不看好的情况下,他以杰出的领导才干和商场拓荒才干,带领苹果走向了新的高度,赢利、市值连立异高,完美完成了乔布斯的“托孤”。
14年下来,不管从个人志愿仍是从公司视点,也的确到了交接班的时分。尤其是在新年代,不确定加大,库克的确没必要赌上已有的荣誉再坚持下去。
据报导,从上一年起,苹果公司就已开端准备库克的继任方案,现在硬件工程担任人约翰・特纳斯和首席运营官杰夫・威廉姆斯成为抢手人选。
一
iPhone的反面从前刻有英文“Designed by Apple in California Assembled in China”
其间“Assembled in China”便是库克作为“供应链大师”的创作,他建立了一套依据全球的供应链系统。一部iPhone 手机,A 系列芯片在我国台湾出产封装、摄像头模组来自日本索尼、电源办理芯片来自法意半导体、屏幕来自韩国三星、声学器材来自我国大陆供货商歌尔和立讯精细,等等,终究这些元件在富士康的工厂拼装。
苹果之所以能坚持40% 的超高毛利率,除了品牌效应,还在于它的全球化出产。这套全球化的供应链就像是“精细操控的脆弱性艺术”,有赖于库克的仔细培养,更有赖于各国遵照全球化趋势孕育的“土壤”。
直到,特朗普信任在美国也有才干制作iPhone。
不同于特性显着的创始人乔布斯,作为作业经理人的库克,要得心应手得多。在特朗普榜首任期时,他就遵照特朗普的意思,分散化出产,将iPad和AirPods的出产布置于越南,将iPhone的部分出产布置在印度。
从此,iPhone反面的英文就消失了。但苹果的产品仍然仍是全球化出产和出售。
但4月3日,跟着特朗普签署行政令,特朗普高举着交易维护主义大旗冲击了“果链”工厂地点国家,依照白宫发布的关税图表,柬埔寨和越南对等关税额度别离达到了惊人的49%和46%,泰国为36%,我国加征34%,印度则是26%。就连一贯被视作美国盟友的日本和韩国,关税也涨到了24%和25%。
这个关税水平就像个榔头,直接敲碎了库克精心耍弄的“精细操控的脆弱性艺术”。“果链”工厂零部件本钱的上涨终究影响的是苹果全系产品的本钱。有分析师估量,即便依照10%的税率来核算,苹果需求将iPhone、ipad和其他产品的价格进步约9%才干抵消影响。
在全球消费电子商场疲软的情况下,提价根本等于销量下滑。受此音讯冲击,苹果股价接连大跌,就再正常不过了。
虽然没有马斯克那般高调,但库克其实在政坛也是一个得心应手的人,他绕过了苹果公司的办理系统和政治游说圈子,直接与特朗普自己建立了1对1的交流联络,会以个人名义给特朗普基金捐献现金,到会白宫活动。特朗普曾十分满意地表明过:“库克一有事就打电话给我,很棒。”
这样的友谊协助苹果处理了许多费事。在特朗普的榜首个总统任期,库克就以“不能廉价了三星”为理由让白宫豁免了iPhone等产品的关税。
或许是早就预判了特朗普的大动作,本年2月,苹果宣告未来四年在美国出资5000 亿美元,包含招聘2万名新职工,在德克萨斯州休斯敦建造工厂,在密歇根州开设制作学院,出资支撑美国的先进制作和高技能作业。
这是全球单一公司的出资规模记载,出资内容也完美契合了特朗普宣扬的“美国制作”要求,堪称是投其所好。能够说,苹果前期现已给足了白宫体面。
但终究,库克与特朗普的“友谊”,并没有能让苹果躲开这次风暴。
二
对美股“七姐妹”来说,2025年的榜首个季度过得并不好。
开年伊始,Deepseek的爆火让美国科技公司的含金量和幻想空间大打折扣,资本商场也敏捷给出反应。一季度,特斯拉累计暴降35.83%,英伟达市值缩水19.29%,谷歌降了18.22%,等等。相较而言,跌了11.20%的苹果都算是优等生了。
面对外界对苹果增加潜力的忧虑,库克体现得较为淡定,他称:“我以为未来还有许多东西,iPhone的立异远未完毕。智能手机仍有许多立异空间,我对咱们的产品线感到无比达观。”
依据财报,2025财年榜首季度苹果营收1243亿美元,同比增加4%;净赢利363亿美元,同比增加7%,公司毛利率为46.9%。分区域来看,苹果在美洲、欧洲、日本和亚太区营收均坚持了增加态势,只要大中华区营收下滑11.1%。
显着,苹果期望外界将更多的注意力放在成绩的安稳性上。至于“拖后腿”的我国商场,苹果也不诉苦。
库克着重,大中华区的实践成绩体现要比财报出现的数据要好,现有数据受到了途径库存调整的影响。别的,苹果AI还没有进入我国商场,假如有了AI加持,相关产品对用户的吸引力会得到提高。
3月,如外界意料的一般,库克来我国参与高层展开论坛并与商务部长会晤,许诺苹果将继续为中美经贸联络安稳健康展开发挥积极作用。
外媒最为重视的是库克在杭州的行程,杭州是DeepSeek总部地点地,外媒十分等待库克的来访能让奥秘的梁文锋出面。此前,蔡崇信揭露表明很侥幸苹果在与多家我国公司攀谈后挑选和阿里成为AI本地化协作同伴。知情人士称,因为DeepSeek团队缺少支撑大客户所需的人力和经历,苹果终究抛弃了大热的新式公司。
从官方行程来看,库克没有如外媒所愿,而是挑选去浙江大学与“新一代开发者”碰头交流,高调捐献3000万元。需求着重的是,外媒敏锐地捕捉到浙江大学是梁文锋母校这一要害点。
作为深谙公关之道的老练经理人,库克清楚自己的一言一行代表着苹果的形象。
库克此次“我国行”主打是亲民道路,一再收支人潮涌动的商业区和文明景点,在交际途径简直被路人实时直播,还出现了破百万点赞的网络热梗视频。从我国网友的谈论来看,苹果拥抱顾客的形象公关十分见效,谈论区简直只要呼吁苹果降价的戏弄,没什么极点的对立声响。
与此同时,苹果COO杰夫·威廉姆斯则造访了歌尔股份、立讯精细、杰士德等“果链”企业,盛赞我国智造的实力。“苹果的200 家首要供货商中有超越80% 在我国出产,国内供货商共同的一点在于他们‘能做、可做’。每一次我来到我国跟供货商碰头后我会感到决心满满,对远景充满期望。”
借着TO G交流的时机,又分头举动照料了To C和To B的体面和里子,不得不说在拥抱我国这一方面,苹果远远超越其它美国企业。
与乔布斯长时刻对我国商场的冷酷不同,库克为我国商场做足了功夫,“果链”不光培养了我国手机甚至消费电子供应链,库克的一再来访以及和博主们互动,更是收成了很多顾客的好感度。
能够说,在年代的风暴中,为了稳住供应链和我国商场,库克和其领导的高管团队做了很大极力,
仅仅,不知道跟着风暴的继续,假使库克离任后,这段“蜜月期”还能否继续。
三
就在特朗普建议关税战的前夜,苹果还遭受一个小费事。
3月31日法国竞赛办理局宣告对苹果处以1.5亿欧元罚款,原因是该公司乱用其在设备定向广告中的主导地位。
法国竞赛办理局在新闻稿中指出,苹果公司于2021年4月发布“应用程序盯梢透明度”机制,声称以维护个人数据为方针,但其施行方法“既无必要,也不适当”。该机制有偏袒苹果本身服务之嫌,对小型应用程序发行商来说尤为有害。
法国竞赛办理局表明,此次处分针对的是2021年4月至2023年7月之间苹果的违规行为。除罚金外,该局还要求苹果公司接连七天在其网站上发布该处分决议的摘要。
iPhone以及苹果数字内容分发途径在欧洲商场的一家独大,早现已引起欧洲监管当局的不满,接连建议过调查和处分。
其实不止苹果,美股“七姐妹”都是欧洲反垄断、反不正当竞赛诉讼和处分的“常客”。这种诉讼和处分,跟着跨大西洋两岸在交易问题上的冲突也在晋级,很可能只多不少。
在海外商场的受挫,还并不是苹果面对的最大问题,在AI范畴的短板才是苹果最急切要处理的难题。Siri从前是iOS生态的招牌,跟着AI遍及,Siri运用体会感显着落后于竞赛对手。
在苹果智能功用上线前,闻名科技记者古尔曼就表达了顾客可能会绝望的忧虑,泄漏苹果内部研讨显现ChatGPT比Siri准确率高出25%,且ChatGPT能够答复比Siri多30%。
虽然苹果与OpenAI展开了协作,但更多是外表的整合,ChatGPT仅仅Siri无法答复问题时的备用挑选,没有真实带动苹果AI提高。交际媒体上充满着苹果智能生成的初级过错。
3月,有律师事务地点北美商场提起了针对苹果AI虚伪宣扬的团体诉讼,直指苹果夸张了人工智能的才干,“导致顾客信任他们购买的设备具有实践上不存在或被严峻误述的功用”。
控方以为,苹果此前宣扬AI将极大改进iPhone 16系列的体会,但是近期苹果又表明一些功用要到2026年才干正式推出,因为“研制愈加特性化的Siri帮手所需的时刻善于公司本来预期”,这使得为了体会苹果AI而购买新设备的顾客权益受到了严峻损失。
内部人士泄漏,苹果AI在实践运用中的遍及率“极低”。
美媒报导称,库克对AI担任人John Giannandrea的履行才干失去了决心,他调整了AI部分的高管,调来了Vision Pro创造者Mike Rockwell担任Siri虚拟帮手作业,后续Rockwell将向软件主管Craig Federighi报告。
当地时刻3月31日,跟着iOS18.4 更新,苹果AI正式推行至欧盟商场的iPhone、iPad用户设备,头显设备Vision Pro,支撑包含简体中文在内的多种语言。此次更新还带来了多项新功用,包含杰出显现重要告诉,答应用户只需输入一句文字描述便可在Mac端生成回想影片。
更新后,苹果和“果链”企业的股价曾应声上涨。花旗银行分析师以为,虽然近期苹果股价遭受兜售,但跟着苹果智能进一步遍及,出资苹果的危险报答已颇具吸引力。
因为苹果长时刻以来有着“后发先至”的杰出口碑,大多数果粉和业内人士仍抱有耐性,乐意给试错的空间。不满更多来自于苹果竟然也会为了追逐而追逐,匆忙将不老练的产品推向商场,损害了作为职业标杆的招牌形象。
苹果在AI范畴采纳“途径+自研”混合策略。此前,苹果以构建隐私壁垒的理由,坚持 AI 服务完全运行在自研Apple Silicon 服务器上,这也导致了苹果AI发展相对缓慢。
近期,有音讯称苹果在构建混合架构,方案向英伟达收买总价10亿美元的GPU芯片。对此,天风世界分析师郭明錤以为,相较于Meta在年内收买130万颗GPU的方案,苹果现阶段的芯片储藏还不足以支撑任何有意义的AI营运。
为了赶上职业领先者,苹果也在揣摩发挥“钞才干”。
据外媒报导,苹果正考虑收买由OpenAI前首席技能官Mira Murati创建的Thinking Machines Lab,该公司专心于多模态AI模型开发,有三十余名来自OpenAI、Meta和Google DeepMind的前职工。
假如达成协议,苹果有望对Siri进行更为完全的改造,拓荒更多的企业级AI服务。
这些企业级AI服务需求本地化支撑,需求当地监管当局的同意,摆在苹果面前的合规性要求,并不少。
苹果从前创造出移动互联网盛世,现在它既要习惯AI年代的改变,也要面比照十几年前更为杂乱的地缘局势。在商言商,库克极力维系着他的“精细操控的脆弱性艺术”,也在维系着与各方的友谊。
能够说,库克不仅是“供应链大师”,也是“端平大师”,假使哪天他离任了,应该所有人都给予他极高的点评。
那也将是一个年代谢幕的背影。
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本文来自微信大众号:最话 FunTalk,作者:何伊然,修改:刘宇翔,题图来自:AI生成特朗普宣告暂停对部分国家的关税办法90天,苹果公司随即暴升,到收盘上涨了15.33%。短短数日,苹果股价坐了一次...
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据介绍,2023年,有关部门、消协安排及行业协会等采纳多种行动促进消费环境继续优化、开释消费潜力、进步顾客消费决心。但是,单个商家、渠道在运营过程中无视顾客正当权益,给顾客形成不良体会的问题仍不时呈现,给顾客安心消费带来困扰。怎么应对消费“圈套”,更好保证顾客权益是激起消费生机的关键因素。
一、电商主播言行不妥引发投诉
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2023年,头部电商主播不妥行为引发顾客恶感事情频现。有知名主播在带货时罔顾顾客对产品性价比的疑虑,宣布不负责任、甚至要求顾客“反思”的不妥言辞,引发顾客对主播“高傲”的批判。单个主播团队捉住部分网友猎奇和“审丑”的心思,以女主播蓬首垢面、装聋作哑作为“节目效果”完结带货,但此类低俗带货行为越来越引起大多数顾客的恶感。还有一些主播与团队成员“打合作”,运用出售数据、直播弹幕、互动方法等诱导顾客下单购买产品,引发“电商捧哏”套路顾客的争议。
相关热门事情显现出,单个电商主播收成“流量盈利”的一起,却疏于进步顾客的购物体会,甚至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以获取经济利益。这类主播的不妥行为孤负了顾客的信赖,成为顾客维权的“槽点”。
二、民宿运营者被曝“提价退单”“虚伪地址”
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“出游热”带动民宿工业快速展开的一起,也暴露出部分运营者不注重顾客权益维护问题,引发大众注重。2023年“五一”长假前夕,民宿预定呈现提价退单潮登上网络热搜,许多顾客发文称,其提早预定好的民宿遭到运营者以房租到期、从头装饰等多种理由“退单”,实则是运营者想大幅提价重签订单。此外,“鬼魂民宿”等问题继续引发言论注重。有顾客发现,有的民宿在在线旅行渠道上的地址并不精确,预定时定位为地标修建旁,实则是在市郊,有的运营者还要求下单今后才奉告具体地址,顾客抵达后才发现实践环境与此前预定的民宿货不对板,落入消费“圈套”。
针对顾客反映的问题,多家在线旅行渠道均作出加强监管等许诺,但乱象频出的情况并未得到有用改善,导致渠道方的改善方法在大众心中难获认可。
三、餐饮商家不清晰收费规范及服务内容
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2023年,餐饮商家不合理收取餐具费、包装费等多起事情论题引发大众注重。有顾客称“杨国福一份价格不到18元的麻辣烫,包装费就要6元”,直呼遇到外卖包装“刺客”;大学生“饭后带走付费餐具”引发网民热议,被戏称是大学生“整理”不合理餐具收费。此外,餐饮商家在预制菜运用上“秘而不宣”的做法引发热议,单个连锁餐饮品牌运用厨师现炒的宣扬图片,实践上售卖预制菜产品。还有部分餐饮商家要求顾客在扫码点餐时,有必要注重大众号、授权向餐企供应个人信息,引起消费胶葛。
对此,顾客表明,外卖包装费不是不行以收,预制菜也并非不行承受,其令人恶感的原因首要在于部分餐饮商家在供应服务时未尽到奉告责任,导致顾客感到被收取了额定费用,或是服务打了扣头,“吃了闷亏”。餐饮商家在运用多种手段优化服务流程、进步运营赢利的一起,不该无视顾客的知情权、选择权。
四、“研学游”“贱价游”欺诈诱导隐藏圈套
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2023年,部分涉旅行团的消费维权热门论题引发言论热议。7月,不少为孩子报名研学游的家长反映,一些组织开办的研学旅行团存在货不对板、流于形式、价格虚高,以及安全危险保证不到位等问题。有家长称,参与山东赋能教育科技有限公司举行的一个研学团后,发现“观赏清华北大学校”成了观赏清华艺术博物馆,许诺“全程陪同”的清华、北大学生只呈现了一天。此外,部分网民还发视频曝光了旅行团“强制购物”问题。网民称,一些旅行团存在“不合理贱价游”问题,尤其是针对晚年集体打出“贱价游”“摄生游”等旗帜,隐藏欺诈圈套。
相关热门事情反映出,顾客在跟团游过程中因不熟悉实践情况,往往处于“受制于人”的窘境,致使单个导游或运营者“肆无忌惮”更改旅行团许诺的内容、侵略顾客权益,缺少根本束缚和有用监管。
五、车企售后服务停摆引发车主忧虑
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2023年10月,威马轿车呈现“网络服务停摆”,导致车主无法正常运用车机、手机App和官网。威马轿车尽管后续修正了网络服务,但车主的惊惧心情并未消除。有车主以为,因为新能源轿车的硬件多为定制化智能设备,不具备通用性,且轿车的三电系统还触及共同性问题,若企业不揭露相关技术信息,修理即无法展开。因而,车企一旦堕入运营窘境,车主的售后服务就会面对重重障碍,甚至堕入售后无门的窘境。
不少车主呼吁,车企要充沛尊重顾客,切实做好售后服务,为顾客供应“兜底”保证。
六、同享按摩椅及同享充电宝消费体会欠安
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2023年,有关同享按摩椅、同享充电宝等同享设备运营方在运营、管理上不到位引发顾客维权事情招引言论注重。其间,“女子头发被卷入按摩椅苦楚呼救”“高铁站同享按摩椅内发现虫子”等论题,引发顾客对这类设备在安全、卫生方面的忧虑;“按摩椅能不能脱离电影院”等论题,折射出顾客对此类设备涉嫌“绑缚消费”的强烈不满。此外,“同享充电宝被质疑存在‘虚伪偿还点’”“充电宝偿还失利3天后被扣99元”等论题,反映出一些同享充电宝商家存在“好借难还”的争议。
许多乱象引发了顾客对相关产品及服务“形同鸡肋”“鸠占鹊巢”的不满点评。言论质疑,这类本应进步消费体会的产品,反而成了损害顾客权益的新问题。
七、第三方测评“跑偏”搅扰顾客
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2023年,有关第三方测评“变味”“跑偏”现象遭到言论注重。我国顾客协会在2023年3月发布的《“第三方测评”对顾客权益影响查询陈述》称,对小红书、微博、抖音、快手、西瓜视频、微信渠道等12个互联网渠道合计350家第三方测评账号进行体会式查询后发现,第三方测评存在缺少测评规范的主观性测评多,涉嫌商测一体、以商养测,以及涉嫌虚伪测评等问题。新华网查询称,一些测评博主还存在虚伪夸大宣扬、点评截然相反等问题,所发布的测评内容遭到顾客质疑。
言论以为,第三方测评本可发挥补偿商场信息缺失等效果,向顾客供应专业化和高质量的信息供应。但是,这类“变味”的第三方测评,非但不能协助顾客作出正确判别,反而影响了正常的商场秩序,给顾客形成严峻搅扰。
八、“生鲜灯”改动产品外观误导顾客
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近年来,一些商超及农贸商场商家运用“生鲜灯”给不新鲜、有瑕疵的农产品“美颜”误导顾客购买,然后引发消费投诉的事情越发遭到大众注重。2023年3月,浙江省舟山市定海区人民检察院检察官在查处相关案子时指出,农贸商场肉类运营者运用显色指数低的“生鲜灯”,影响顾客的色觉感官,误导顾客购买不新鲜的肉类产品,存在食物安全危险。2023年11月,江西省消保委发布的《江西食用农产品出售商场“生鲜灯”运用情况体恤陈述》显现,265家运营场所中,超越多半运用了“生鲜灯”照明。针对“生鲜灯”误导顾客问题,商场监管总局2023年发布的《食用农产品商场出售质量安全监督管理方法》给出清晰回应,禁用“生鲜灯”给生鲜产品“美颜”。《方法》施行后,全国各地商超、商场连续完成了“生鲜灯”的替换,遭到广阔顾客的欢迎。
言论以为,新规出台有利于推进商家遵从诚笃宣扬准则,给顾客呈现实在、精确的生鲜产品信息,保证了顾客的知情权、选择权。
九、知名品牌触碰食物安全底线
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2023年2月,“深圳一顾客投诉在益禾堂奶茶中喝出三个标签”一事引发言论注重,益禾堂此前声称“打造三级质量攻坚保证体系”的表态是否落到实处遭到大众质疑。2023年3月,北京播送电视台曝光网红西餐厅蓝蛙门店后厨乱象,蓝蛙回应称,涉事门店歇业整改,针对门店食物安全问题进行全面彻查,并向顾客致歉。9月,巴奴毛肚火锅旗下品牌超岛被博主曝出卖“假羊肉卷”引发言论争议,巴奴回应“不吝血本为子品牌补偿顾客”。知名度较高的品牌牵涉食物安全问题,孤负了顾客对品牌的信赖。而商家在呈现问题后期望仅以一纸声明即排难解纷的做法已越来越难以获得顾客认可,反而或许导致推卸责任的不良观感。
言论呼吁,品牌进步知名度应建立在注重保证顾客权益的运营理念之上,片面追求运营效益而触碰食物安全底线是舍本求末。抱歉、赔付之后,怎么从根本上根绝食物安全问题危险?相关品牌有必要认真思考,并给出负责任的答案。
十、精装房偷工减料引发业主维权
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2023年6月,人大代表主张加强精装房监管相关论题登上网络热搜榜。有上海市人大代表调研发现,买房者面对的窘境之一便是买完精装房遭受维权难。有业主收房时发现,所谓的精装房不只存在装饰质量不及预期的问题,甚至连水、电、地暖都无法正常运用,如呈现严峻的漏水、墙皮开裂、地板空鼓等问题,因而感叹“交房变成维权的开端”。“精装饰房子客厅吊顶掉落砸坏沙发”等事情论题评论中,不少顾客也反映出对精装房变“惊”装房的忧虑。
言论以为,开发商不行将“精装饰”作为欺诈业主的营销噱头,外表“精装饰”、实践“偷工减料”,引发维权胶葛。而是要增强责任意识,真实把“为业主省心”作为进步顾客满意度的着力点。
人民网北京3月15日电 (黄盛)我国顾客协会、人民网舆情数据中心和我国顾客杂志社,在3月15日举行的“3·15世界顾客权益日主题活动”上发布了2023年十大消费维权舆情热门,触及电商主播言行不妥引发投...
4月11日,第十九届贵州省游览工业开展大会主体活动——游览商大会暨贵州游览产品推行会在安顺举办。活动以“科技赋能文旅立异,协作共促工业晋级”为主题,经过前沿科技展现、立异产品发布、政企战略签约等方式,...